Последние темы

EuroMail - ваш ПОСРЕДНИК в Германии/Европе. Лучший сервис! от EuroMail
[Сегодня в 16:31:29]


asos.com - Британский мегамаркет. от sereva
[Сегодня в 15:16:03]


YOOX - крупнейший мультибренд с прямой доставкой в Россию от Marina-k
[Сегодня в 14:13:01]


Topcashback - американские возвраты. от Irina
[Сегодня в 11:58:51]


TakeT.de - посредник в Германии и Европе. Специальное предложение для Беларуси! от taket
[Сегодня в 11:37:54]


OZON.RU - онлайн мегамаркет №1 от Irina
[12 Ноябрь 2018, 20:10:35]


EuroMail - ваш ПОСРЕДНИК в Германии/Европе. Лучший сервис! от EuroMail
[12 Ноябрь 2018, 15:04:44]


Victoria's Secret - описание, инструкция, секретные коды, таможня - том 2. от TatindaЧКА
[11 Ноябрь 2018, 20:02:09]


AlIEXPRESS - Самый популятный магазин китайских товаров от Marina-k
[11 Ноябрь 2018, 17:51:41]


iherb.com магазин органической косметики, масел, витаминов +ИНСТРУКЦИЯ! от Marina-k
[10 Ноябрь 2018, 11:15:25]


EuroMail - ваш ПОСРЕДНИК в Германии/Европе. Лучший сервис! от EuroMail
[07 Ноябрь 2018, 19:50:12]


Кэшбэк сайт LetyShops.ru от Irina
[05 Ноябрь 2018, 20:21:41]

Mr. Rebates

Кто онлайн

  • Точка Гостей: 278
  • Точка Пауков: 3
  • Точка Скрытых: 0
  • Точка Пользователей: 0
  • Точка Сейчас на форуме:
  • user Google (3)

Автор Тема: C сайта Pediped в Shipito пришла неукомплектованная послыка. Что делать?  (Прочитано 6650 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн hloex

  • ШопоНовичок
  • *
  • Сообщений: 9
  • Карма: +0/-0
  • Пол: Женский
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как "разрулить ситуацию"? Я зарегистрировалась в Shipito, оформила и олпатила заказ на PEDIPED. Shipito сфоткал мою посылку, а там вместо 5 пар обуви - три. Причем на одной из фото Shipito явно виден Заказ, в котором  отображены 5 пар. Shipito пишет, что они фотографируют все содержимое посылки.
Трекинг - один. На сайте - в заказах отображены все 5 пар.

Я написала "как понимала" ) в customerservice@pediped.com:

 I have received from Shipito a photo of my order №1046927 . There are no 2 steams of footwear:
1. Caroline - Chocolate Brown 6-12 months (small) 6-12 months (small) 875936009959
2. Addison - Neapolitan 18-24 months (large) 18-24 months (large) 875936007719

The request to rectify an error and in the shortest terms to send footwear to my address.

Photo I apply.
Phanks.

Сегодня продубрировала письмо и с почты и с формы на сайте.

А в ответ: - тихо - тихо...
Я в отчаянии, ибо ожидаю несколько еще посылок с др. сайтов для консолидации, да и неясно что делать с обувкой: возвращать все, отправлять в РФ 3 вместо 5,  как то добиваться что бы "доукомплектовали" ?
...
что бы вы посоветовали?
Благодарю.

Оффлайн Irina

  • Есть ли во мне изюминка? Да во мне масса изюминок, я практически кекс!
  • Глобальный модератор
  • *****
  • Сообщений: 24970
  • Карма: +470/-5
Доброй ночи! У меня была подобная ситуация: заказала 5 пар, пришло 3. Но еще до поступления заказа в Шипито пришло письмо от них, что в связи с распродажей медленно обновляется информация о наличии и несколько пар они выслать не смогли, а за это мне 25$ кредита на след. заказ, чтоб не расстраивалась. В заказе на сайте так и осталось 5 пар. На карту мне через пару дней вернулись деньги.
К посылке прилагался чек-письмо (Шипито мне его даже сфоткал, а потом вложили в посылку), но точно такой же пришел на e-mail. Проверьте почту хорошенько. Сейчас не отвечали на письма, так как выходные у них только закончились. Не беспокойтесь, все будет хорошо!
Мои размеры: 88-75-93, рост 160, длина стельки в обуви - 24 см (обычно 37 EUR, 7-7,5 US)
Приглашения в магазины и на распродажи:
США: RueLaLa * GILT * Zulily
Европа: de.vente-privee.com * limango.de * showroomprive.com
Для мужчин: JackThreads Sports & Outdoors: The Clymb
Organic: Iherb Код для скидки - OWO333 Техника: ComputerUniverse Код для скидки 5 € - FWRR2NS
Возвраты (cash back): TopCashBack.com * TopCashBack.co.uk * Ebates * MrRebatesBeFrugal *
Extrabux *ActiveJunky * DollarDig * de.igraal.com
* fr.igraal.com
* LetyShops * cash4brands * Kopikot
Заработок на опросах: Анкетка * ПлатныйОпрос * Voprosnik

Оффлайн hloex

  • ШопоНовичок
  • *
  • Сообщений: 9
  • Карма: +0/-0
  • Пол: Женский
Добрый день! Спасибо большое за ответ  и успокоение! Но недошедшие до нас пары еще продаются на сайте, причем в наших размерах. На почте ничего. Может Шипито не все сфоткал, но они пишут, что все? Интересно другое - почему они не отвечают? Или это нормлаьная практика для них ?

Стала сравнивать вес: в FedEX - 4.5, а в Shipito - 3.5 lbs.  Тоже как то странно.

Оффлайн Елена Кошелева

  • Проснулась, умылась, нарядилась, улыбнулась - и пошла УКРАШАТЬ МИР!!!
  • ШопоМаньяк
  • *****
  • Сообщений: 22033
  • Карма: +236/-5
  • Пол: Женский
  • Мир-дружба-распродажи!
Возможно ваши письма не доходят до магазина или их по ошибке сортируют как спам? Попробуйте одно письмо отправить с другого почтового ящика.
Обычно Шипито фоткают все, что в посылке...но бывают конечно и проколы. Один раз мне тоже не сфоткали ни на одной фото комплект белья, я написала Шипито - они ответили что на фото - все. И точка. Тогда я обратилась в магазин (айдели) и мне вернули деньги.
А уже получив посыль со всем добром я нашла этот комплект внутри! То есть он ехал в ней, даже не внесенный в таможенную декларацию... капец
Мои параметры: рост 164см, 92-64-91, размер обуви рус.36,5 (амер.7-7,5)

Welcome в мои любимые магазины закрытых распродаж:
Мультибренды: Ideeli * RueLaLa * Modnique *

Оффлайн Irina

  • Есть ли во мне изюминка? Да во мне масса изюминок, я практически кекс!
  • Глобальный модератор
  • *****
  • Сообщений: 24970
  • Карма: +470/-5
Добрый день! Спасибо большое за ответ  и успокоение! Но недошедшие до нас пары еще продаются на сайте, причем в наших размерах. На почте ничего. Может Шипито не все сфоткал, но они пишут, что все? Интересно другое - почему они не отвечают? Или это нормлаьная практика для них ?

Стала сравнивать вес: в FedEX - 4.5, а в Shipito - 3.5 lbs.  Тоже как то странно.
У меня вес всегда расходится... Недавно ехала посылка 9 кг (!) с одними детскими туфлями... Я уж думала, что не ту посылку мне отправили по ошибке.
На сайте могут висеть вещи в продаже, а по факту их нет...
Проверьте еще счет, не поступали ли деньги или может была скорректирована списанная сумма при отгрузке.
Шипито не фоткало такое письмо вам, как у меня?
Проверила, у меня письмо от них с извинениями называлось "We messed up"
Когда Вы им письмо написали? Если накануне выходных, то они еще не успели ответить...
Фирма очень уважаемая и известная, не должны обманывать. Все выяснится, не расстраивайтесь!
Мои размеры: 88-75-93, рост 160, длина стельки в обуви - 24 см (обычно 37 EUR, 7-7,5 US)
Приглашения в магазины и на распродажи:
США: RueLaLa * GILT * Zulily
Европа: de.vente-privee.com * limango.de * showroomprive.com
Для мужчин: JackThreads Sports & Outdoors: The Clymb
Organic: Iherb Код для скидки - OWO333 Техника: ComputerUniverse Код для скидки 5 € - FWRR2NS
Возвраты (cash back): TopCashBack.com * TopCashBack.co.uk * Ebates * MrRebatesBeFrugal *
Extrabux *ActiveJunky * DollarDig * de.igraal.com
* fr.igraal.com
* LetyShops * cash4brands * Kopikot
Заработок на опросах: Анкетка * ПлатныйОпрос * Voprosnik

Оффлайн Irina

  • Есть ли во мне изюминка? Да во мне масса изюминок, я практически кекс!
  • Глобальный модератор
  • *****
  • Сообщений: 24970
  • Карма: +470/-5
Возможно ваши письма не доходят до магазина или их по ошибке сортируют как спам? Попробуйте одно письмо отправить с другого почтового ящика.
Обычно Шипито фоткают все, что в посылке...но бывают конечно и проколы. Один раз мне тоже не сфоткали ни на одной фото комплект белья, я написала Шипито - они ответили что на фото - все. И точка. Тогда я обратилась в магазин (айдели) и мне вернули деньги.
А уже получив посыль со всем добром я нашла этот комплект внутри! То есть он ехал в ней, даже не внесенный в таможенную декларацию... капец
Вот это прикол! Хорошо, что это был комплект белья, а не что-то посерьезнее... Ну и ideeli, конечно, радует! :) :) :)
Мои размеры: 88-75-93, рост 160, длина стельки в обуви - 24 см (обычно 37 EUR, 7-7,5 US)
Приглашения в магазины и на распродажи:
США: RueLaLa * GILT * Zulily
Европа: de.vente-privee.com * limango.de * showroomprive.com
Для мужчин: JackThreads Sports & Outdoors: The Clymb
Organic: Iherb Код для скидки - OWO333 Техника: ComputerUniverse Код для скидки 5 € - FWRR2NS
Возвраты (cash back): TopCashBack.com * TopCashBack.co.uk * Ebates * MrRebatesBeFrugal *
Extrabux *ActiveJunky * DollarDig * de.igraal.com
* fr.igraal.com
* LetyShops * cash4brands * Kopikot
Заработок на опросах: Анкетка * ПлатныйОпрос * Voprosnik

Оффлайн Елена Кошелева

  • Проснулась, умылась, нарядилась, улыбнулась - и пошла УКРАШАТЬ МИР!!!
  • ШопоМаньяк
  • *****
  • Сообщений: 22033
  • Карма: +236/-5
  • Пол: Женский
  • Мир-дружба-распродажи!
Да, Айдели молодцы конечно..

Кстати, даже в США возможны кражи, так что может быть все что угодно - вес то в посылке сильно отличается  :в носу:
Мои параметры: рост 164см, 92-64-91, размер обуви рус.36,5 (амер.7-7,5)

Welcome в мои любимые магазины закрытых распродаж:
Мультибренды: Ideeli * RueLaLa * Modnique *

Оффлайн Irina

  • Есть ли во мне изюминка? Да во мне масса изюминок, я практически кекс!
  • Глобальный модератор
  • *****
  • Сообщений: 24970
  • Карма: +470/-5
Да, это точно! Я вот подумала, может попросить Шипито сфоткать инвойс? У меня на фото, что я приложила, видно (листочек под письмом о кредите), что отгружено только три позиции...
Мои размеры: 88-75-93, рост 160, длина стельки в обуви - 24 см (обычно 37 EUR, 7-7,5 US)
Приглашения в магазины и на распродажи:
США: RueLaLa * GILT * Zulily
Европа: de.vente-privee.com * limango.de * showroomprive.com
Для мужчин: JackThreads Sports & Outdoors: The Clymb
Organic: Iherb Код для скидки - OWO333 Техника: ComputerUniverse Код для скидки 5 € - FWRR2NS
Возвраты (cash back): TopCashBack.com * TopCashBack.co.uk * Ebates * MrRebatesBeFrugal *
Extrabux *ActiveJunky * DollarDig * de.igraal.com
* fr.igraal.com
* LetyShops * cash4brands * Kopikot
Заработок на опросах: Анкетка * ПлатныйОпрос * Voprosnik

Оффлайн hloex

  • ШопоНовичок
  • *
  • Сообщений: 9
  • Карма: +0/-0
  • Пол: Женский
Спасибо всем за возможные версии и участие!!!

Понравилась идея - что письма доходят как спам, попробую отправить с др. ящика.
Первое письмо отправила в воскресенье  - может рано волноваться? Вчера отправила запрос с сайта и мне
пришло подтверждение с сайта, что они получили мой запрос и постараются ответить быстро.

Шипито вместе с содержимым и сфоткал инвойс, в котором именно 5 пар и значатся.
Лежат 3 пары - скучают без 2-х ))

На карту возврата не  поступало.
буду ждать...
но уже оч интересно

Оффлайн Irina

  • Есть ли во мне изюминка? Да во мне масса изюминок, я практически кекс!
  • Глобальный модератор
  • *****
  • Сообщений: 24970
  • Карма: +470/-5
Нет, у тогда должно быть 5 пар...
Ждите ответа от них..
Волнуемся, отпишитесь...
Мои размеры: 88-75-93, рост 160, длина стельки в обуви - 24 см (обычно 37 EUR, 7-7,5 US)
Приглашения в магазины и на распродажи:
США: RueLaLa * GILT * Zulily
Европа: de.vente-privee.com * limango.de * showroomprive.com
Для мужчин: JackThreads Sports & Outdoors: The Clymb
Organic: Iherb Код для скидки - OWO333 Техника: ComputerUniverse Код для скидки 5 € - FWRR2NS
Возвраты (cash back): TopCashBack.com * TopCashBack.co.uk * Ebates * MrRebatesBeFrugal *
Extrabux *ActiveJunky * DollarDig * de.igraal.com
* fr.igraal.com
* LetyShops * cash4brands * Kopikot
Заработок на опросах: Анкетка * ПлатныйОпрос * Voprosnik

Оффлайн Елена Кошелева

  • Проснулась, умылась, нарядилась, улыбнулась - и пошла УКРАШАТЬ МИР!!!
  • ШопоМаньяк
  • *****
  • Сообщений: 22033
  • Карма: +236/-5
  • Пол: Женский
  • Мир-дружба-распродажи!
верно, раз в инвойсе 5 пар, значит так и отправили. То, что пришло сообщение о получении вашего письма - замечательно, теперь нужно просто подождать ответа  :)
Мои параметры: рост 164см, 92-64-91, размер обуви рус.36,5 (амер.7-7,5)

Welcome в мои любимые магазины закрытых распродаж:
Мультибренды: Ideeli * RueLaLa * Modnique *

Оффлайн hloex

  • ШопоНовичок
  • *
  • Сообщений: 9
  • Карма: +0/-0
  • Пол: Женский
На всякий случай отправила дублем с др. ящика ..
они уже "устали" наверное от меня )))
остается только ждать..
самое смешное - цена вопроса 49 дол за 2 пары.
но оч хочется, да и ситуация непонятная...

Оффлайн Елена Кошелева

  • Проснулась, умылась, нарядилась, улыбнулась - и пошла УКРАШАТЬ МИР!!!
  • ШопоМаньяк
  • *****
  • Сообщений: 22033
  • Карма: +236/-5
  • Пол: Женский
  • Мир-дружба-распродажи!
49 долларов - приличная сумма =)
Мои параметры: рост 164см, 92-64-91, размер обуви рус.36,5 (амер.7-7,5)

Welcome в мои любимые магазины закрытых распродаж:
Мультибренды: Ideeli * RueLaLa * Modnique *

Оффлайн hloex

  • ШопоНовичок
  • *
  • Сообщений: 9
  • Карма: +0/-0
  • Пол: Женский
за 2 пары Котофеям назло )))